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환경 보호와 합리적 요금의 균형 찾기 시급
저렴한 비용 견적 제시 사무실 폐기물 처리 서비스 불만 속출
비용 절감 미끼로 홍보… 불투명한 처리 과정과 추가 비용 논란
서울 서초구 서초동에서 저렴한 비용으로 사무실 폐기물 처리를 홍보하는 일부 업체들에 대한 불만이 이어지고 있다. 기업들의 사무실 이전이나 정리 과정에서 발생하는 폐기물을 처리해주는 이들 업체는 초기 견적을 낮게 책정한 뒤 추가 요금을 청구하거나, 폐기물을 제대로 처리하지 않아 고객들의 불만을 사고 있다.
초기 저렴한 비용, 그러나 현실은 추가 요금의 덫
최근 서초동에 사무실을 운영하던 중소기업 A사는 사무실 이전 중 폐기물 처리 업체를 통해 적은 예산으로 일을 처리하려다 예상치 못한 문제를 겪었다.
A사 대표는 "견적서를 받았을 땐 비용이 합리적이라 계약했지만, 처리 당일 작업 인원이 추가되거나 폐기물 양이 예상보다 많다며 몇 배의 추가 요금을 요구받았다"고 말했다.
이 같은 방식은 다수 업체가 공통적으로 사용하는 영업 전략으로 보인다. 초기 견적은 고객을 끌어들이기 위한 수단일 뿐, 실제 비용은 현장에서 과도하게 늘어난다는 것이 업계 관계자들의 설명이다.
불법 폐기 우려까지… 관리 감독 부족 지적
일부 업체의 처리 과정이 불투명하다는 점도 문제다. 서초구 주민 B씨는 한 업체를 통해 사용하지 않는 사무 가구와전자제품을 처리했지만, 며칠 뒤 같은 물건이 거리 곳곳에 무단 투기된 것을 목격했다고 전했다.
그는 "책임감 있는 업체인 줄 알았는데, 폐기물을 제대로 처리하지 않고 비용만 챙긴 것이 아닌지 의심스럽다"고 말했다.
환경부에 따르면 폐기물 관리법상 폐기물은 적법하게 처리돼야 하며, 이를 위반할 경우 업체와 고객 모두 책임을 질 수 있다. 하지만 중소규모 폐기물 처리 업체의 불법 행위는 상대적으로 단속이 느슨하다는 지적이 많다.
환경 보호와 서비스 개선의 균형 필요
서초구는 최근 늘어나는 폐기물 문제를 해결하기 위해 민간 업체와의 협력을 강화하고, 불법 행위를 예방하기 위한제도적 보완에 나서겠다는 입장이다.
한 관계자는 "저렴한 가격만을 강조하는 업체의 경우 계약 전 서비스 조건과 폐기물 처리 방식에 대한 세부 정보를 꼼꼼히 확인해야 한다"고 강조했다.
지속 가능한 폐기물 처리 체계 구축 필요
이번 논란은 비용 절감과 환경 보호라는 두 가지 목표 사이에서 균형을 찾는 것이 얼마나 중요한지를 보여준다. 고객은 저렴한 비용을 추구할 수밖에 없지만, 폐기물 처리가 불법적으로 이뤄질 경우 사회적 비용은 훨씬 더 커질 수 있다.
전문가들은 "폐기물 문제는 단순히 비용의 문제가 아니라, 지속 가능성의 문제"라며, 고객과 업체, 그리고 지방자치단체가 협력해 투명한 폐기물 처리 시스템을 구축해야 한다고 강조했다. 서초구에서 발생한 이번 사례는 전국적으로도 비슷한 문제를 겪는 이들에게 경각심을 줄 수 있는 계기가 될 것으로 보인다.
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